TV Philco é boa?

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TV é uma coisa basicamente universal, né? Não tem quem não sonhe em ter uma telona de cinema em casa para aproveitar os filmes, as séries ou até a novela com qualidade de som e imagem. E, se você quer investir na compra, mas está com o orçamento apertado, provavelmente já se perguntou se a TV Philco é boa 🤔

Isso porque a marca tem alguns dos preços mais baixos do mercado, o que oferece um custo-benefício bem interessante para quem não pode gastar muito. Mas será que vale a pena comprar? O barato não acaba saindo caro?

Para ajudar quem está na dúvida, resolvi pesquisar um pouco sobre a Philco para entender quais são os pontos fortes e fracos dos produtos da marca.

Ah, e ainda tem um resumo sobre as principais características das TVs e aqueles termos mais técnicos que só confundem a gente 😅 Vem que eu te explico tudo!

Quais são as opções de TV Philco disponíveis no mercado?

A linha de TVs da Philco é bem extensa — tanto que, no momento em que esse post foi escrito (em março de 2021), tinha 28 modelos em estoque no e-commerce da marca.

São muitas opções e várias têm características parecidas, o que pode criar uma experiência confusa para o cliente. Por isso, meu principal conselho é que você preste bastante atenção às especificações técnicas dos produtos e faça comparações para entender as vantagens e desvantagens de cada um.

Para ajudar com isso, resolvi separar essa parte da avaliação falando das diferentes características da TV Philco, explicando um pouquinho sobre cada uma das opções que a marca oferece.

Ah, é bom mencionar também que eu considerei apenas os modelos em estoque no site da Philco, porque a maioria dos esgotados já saiu de linha.

Tamanho da tela

Se o quesito é “variedade de tamanhos”, dá para afirmar que a TV Philco é boa sim — e muito! Os menores modelos têm 32”, na medida para quem busca uma TV mais compacta e que pode até servir de monitor para gamers que curtem uma experiência mais imersiva.

Também tem os tamanhos que são mais padrão para salas de estar, de 40” a 65”. Mas os modelos que são de dar inveja são as TVs gigantes de 75”, 82” e 86”, que são perfeitas para recriar o clima de uma sala de cinema em casa.

Só não vai comprar uma baita TV se a sua sala não comporta, tá? Não é à toa que sempre tem aquele conselho de mãe que fala para não assistir TV muito de perto.

Dependendo da tecnologia da tela, você precisa manter uma certa distância entre o equipamento e o espectador. Nessa imagem que tiramos lá do Tecmundo dá para ter uma boa noção! 👇

Distância adequada entre a televisão e o espectador

Sistema operacional

Na minha opinião, está aqui um dos maiores pontos de dúvida para decidir se uma TV Philco é boa ou não! Quando o assunto é Smart TV, o sistema operacional é uma das reclamações mais comuns entre os consumidores.

O problema é que, especialmente nos modelos mais antigos, o usuário fica com o uso limitado para os aplicativos que já vêm instalados. Isso acontece porque o sistema operacional se tornou ultrapassado e não suporta as atualizações necessárias para rodar os principais apps de streaming, que podem ser Netflix, YouTube, Prime Video, Globoplay ou outros.

O que deve ser um baita estresse para quem compra a TV esperando poder escolher o que vai assistir, né? 😑 Para não cair nessa cilada, dá uma olhada nas dicas do próximo tópico.

Como saber qual é o sistema operacional da TV?

Antes de decidir o modelo que você vai comprar, procure por informações sobre o sistema operacional nas especificações técnicas da TV. O que garante maior liberdade para escolher seus aplicativos é a TV contar com sistema Android.

No próprio site da Philco, você pode usar um filtro para ver só os modelos com essa funcionalidade.

Outra indicação que você pode usar para identificar os modelos mais novos é a classificação de Fast Smart TV, que também promete trazer uma interface mais fluida para o sistema operacional.

Qualidade da imagem

Na verdade, a qualidade da imagem é um fator que depende mais do seu conhecimento do que da própria marca em si.

É um pouco complicado no começo e todo mundo já quebrou a cabeça tentando (eu já, pode ter certeza 😅), mas você precisa entender a diferença entre cada um dos termos para escolher a funcionalidade que está mais de acordo com o que você quer para a sua TV.

Basicamente, a resolução e a tecnologia por trás da tela são as duas características mais importantes que você precisa saber. Olha só:

Resolução

De maneira bem simplificada, a resolução da tela é o que define o nível de detalhamento da imagem.

Ou seja: quanto maior é a resolução, mais pixels a imagem da TV tem, dando uma aparência mais cristalina para o que está sendo exibido. Do contrário, fica aquela imagem “pixelada”, de baixa qualidade.

A Philco traz três opções de resolução de imagem para as TVs (em pixels):

  • HD (High Definition): 1366 x 768;
  • Full HD: 1920 x 1080;
  • Ultra HD 4K: 3840 x 2160.

Aqui está uma pequena desvantagem para a Philco. Justamente por investir em TVs com preços mais baixos, a marca deixa a desejar quanto a tecnologias um pouco mais avançadas.

Um exemplo é a resolução Ultra HD 8K, de 7680 x 4320, que já podemos encontrar em modelos de TV Samsung, LG e TCL.

Inclusive, a TCL é uma marca que bate de frente com os preços da Philco e também traz muita qualidade de som e imagem. Se você ainda está na dúvida quanto à marca, dá uma olhada no post a seguir para entender por que a TV TCL é boa! 😉

Mas esse fator só atrapalha quem dá muuuuuita importância para a resolução da TV, viu? Uma resolução 4K super dá conta do recado para produzir uma imagem de altíssima qualidade, especialmente para quem nunca teve um modelo assim antes.

Iluminação

Sabe aquelas siglas meio complicadas que estão no nome de qualquer TV na internet? Elas falam da tecnologia por trás da emissão de luz da tela, o que influencia nas características das cores da imagem que é exibida.

Apesar de terem pequenas diferenças, as opções que a Philco oferece são bem similares entre si. São elas:

  • Tela LED: são as “descendentes” do LCD, conhecido através das famosas TVs de plasma. Na tecnologia LED, existe um painel por trás dos cristais líquidos que emite uma luz traseira para tornar a imagem mais viva. Isso traz mais contraste e brilho, além de ajudar na economia de energia.
  • Tela QLED: similar à OLED (e compete diretamente com as fabricantes dessa tecnologia), mas consome menos energia e têm menor custo para o consumidor final. Também é menos suscetível ao burn-in, ou seja, quando a tela vai pegando aquelas “marcas fantasmas” de uma imagem exibida por muito tempo.

Em resumo, a tela LED é uma tecnologia um pouco mais antiga, mas que agrada quem preza pela qualidade da imagem de qualquer maneira e ainda traz um preço mais baixo. A tela QLED apresenta mais durabilidade e custo-benefício quando comparada à OLED e fica pouco atrás da rival no quesito da experiência entregue.

Como a Philco atende os clientes no Reclame Aqui?

Se você precisar fazer uma reclamação sobre a Philco no Reclame Aqui, saiba que as chances de você receber uma resposta são consideráveis. Mas que vai demorar — ah, aí vai! 😮‍💨

O tempo médio de resposta é de 23 dias, o que é basicamente inaceitável para uma marca que produz equipamentos com tanta importância no nosso dia a dia.

Já pensou comprar uma TV nova, ela dar defeito e ter que ficar esperando quase um mês para receber um primeiro retorno do fabricante? Confesso que, se fosse eu, já ia ter ativado o modo consumidora pistola e detonado a Philco nas redes sociais. 🤷

De qualquer maneira, isso provavelmente acontece porque a Philco recebe uma grande quantidade de reclamações no Reclame Aqui. E isso não tem nem tanto a ver com a qualidade dos produtos, mas com a extensão da linha da marca, que vai de eletrônicos e eletrodomésticos até máquinas e ferramentas.

Só nos últimos 6 meses, foram 12.503 reclamações, das quais 91% foram respondidas até agora.

Mas o que me faz abrir o olho é a nota do consumidor, que é de 5.53, e o índice de consumidores que voltariam a fazer negócio: só 54%. O atendimento deixa bastante a desejar, e parece que bastante disso é pela demora na resposta. 😞

E as outras marcas de TV?

Para entender melhor como é o atendimento da Philco, eu trouxe uma comparação com as notas das outras principais fabricantes de TVs no Reclame Aqui.

De cara, dá pra ver que tem várias opções mais seguras, já que a Philco só fica na frente da Samsung — que tem nota zero porque não responde a nenhuma reclamação por lá.

  • LG: 8.8 (Ótimo)
  • Sony: 8.3 (Ótimo)
  • Panasonic: 8.1 (Ótimo)
  • AOC: 7.9 (Bom)
  • Semp TCL: 7.2 (Bom)
  • Philips: 7.2 (Bom)
  • Philco: 6.7 (Regular)
  • Samsung: 0 (Não responde)

Vale notar que nenhuma delas tem o selo RA1000, que é dado pelo Reclame Aqui para empresas referência em atendimento — e que achamos com mais frequência nas nossas análises de eletrodomésticos.

Como funciona o suporte da Philco?

O que nos resta é acreditar que a Philco dá um retorno mais imediato e qualificado nos canais próprios de atendimento. O cliente pode escolher entre:

  • WhatsApp: de segunda à sexta-feira das 9h às 15h;
  • formulário: preenchendo uma solicitação de atendimento no site da Philco;
  • telefone: de segunda à sexta-feira das 9h às 17h.

Todas as informações sobre como solicitar esse suporte estão disponíveis no site da Philco.

É bom notar que, logo de cara, a Philco já diz no site que “em virtude da pandemia de COVID-19, […] nosso atendimento por telefone pode demorar mais que o normal”. Então, infelizmente, também tem a chance de que você tenha que acampar ao lado do telefone para conseguir falar com um atendente. 😑

Levando tudo isso em consideração… A TV Philco é boa?

Selo é bomDepende das suas prioridades!

Eu queria mais do que tudo atestar que uma TV com preços baixos assim é ótima em todos os aspectos, mas a realidade não é bem assim.

Sim, a TV Philco é boa se você tem um orçamento apertado e o custo é um dos seus principais fatores de escolha. Mas saiba que você talvez se decepcione com algumas funcionalidades que fazem falta em modelos mais antigos.

Além disso, sempre existe a possibilidade de que sua TV possa dar algum problema. E, aí, não podemos garantir que o atendimento dado pela Philco vá ser ágil ou satisfatório — e todas as evidências apontam para o contrário. 😢

Se você tem uma TV Philco, deixe a sua opinião aqui embaixo, tanto sobre o produto quanto sobre o atendimento! Assim, conseguimos ter uma noção melhor para saber se a compra vale a pena ou não. Até a próxima! 👋

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Isadora Padoa
Achou que ia ser jornalista, mas o coração puxou para o SEO. Vive para ler, passar tempo com seus doguinhos e se enfiar no meio do mato de vez em quando.
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