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TV Semp é boa?

TV Semp é boa ou não?

Primeiramente, a Semp é muito conhecida aqui no Brasil, principalmente no segmento de televisores. Mas, será que a sua qualidade continua sendo um dos seus maiores destaques?

É isso que a nossa equipe foi atrás para descobrir, com base em diversas informações, inclusive opinião de consumidores.

Pesquisamos sobre a origem dessa marca e suas características de mercado, reputação no pós-compra e opiniões dos consumidores para as TVs mais vendidas!

A Semp é uma marca confiável?

A Semp é uma marca tradicional no Brasil, principalmente dentro do setor de eletrônicos de áudio e vídeo. Fundada na década de 40 em São Paulo, ela foi responsável pelo lançamento do primeiro aparelho de televisão do Brasil, primeira transmissão nacional de televisão e pela primeira televisão em cores.

Bastante coisa, ?

Com o sucesso da época, a Semp fez um acordo com a Toshiba, uma gigante internacional que tinha seu foco na fabricação de equipamentos de comunicação, formando assim a conhecida Semp Toshiba.

Essa parceria durou até o ano de 2016, ano que a Toshiba saiu desse acordo e a Semp se transformou em Semp TCL. Ou seja, atualmente, a Semp é um marca da TCL Corporation, que trabalha na fabricação de produtos como:

  • Televisores;
  • Smartphones;
  • Ar-condicionado;
  • Headphones;
  • Soundbars.

Sendo assim, mesmo após muitas reviravoltas, a Semp continuou produzindo e trazendo para o mercado brasileiro diversas opções de produtos de qualidade e com a tradição que os consumidores já conhecem.

👉 Outro detalhe importante: apesar de muito conhecida por seus televisores, a Semp também fabrica outros tipos de eletros e eletrônicos, como ferros de passar, liquidificadores, batedeiras e mais!

Qual a reputação da Semp no Reclame Aqui?

Nesse tópico, considere que as informações foram coletadas em Agosto de 2022.

Agora que já vimos o porquê da Semp soar tão familiar para nós, vamos analisar o comportamento com seus consumidores durante o pós-venda, no Reclame Aqui.

Dados coletados em Agosto de 2022 no perfil da Semp TCL no Reclame Aqui.
Dados coletados em Agosto de 2022 no perfil da Semp TCL no Reclame Aqui.

Cadastrada no site do RA há 21 anos, a Semp TCL tem uma reputação de 8.1, considerada ótima para os parâmetros do site! O índice de solução também é um número muito expressivo, totalizando 88.3% das reclamações recebidas.

Em contrapartida, apenas 65.4% dos clientes voltariam a fazer negócio com a Semp, mesmo após as reclamações solucionadas. Os principais problemas relatados, foram:

  • Tela manchada;
  • Problema para utilizar aplicativos;
  • Controle remoto que não funciona;
  • Sistema que não atualiza;
  • Problemas para sintonizar canais;
  • TV que liga e desliga sozinha;
  • Assistência técnica que não ajudou;
  • Produto quebrou em pouco tempo de uso.

💡 Importante: nossa equipe não encontrou um perfil no Reclame Aqui exclusivo da TCL, portanto, entendemos que a página que analisamos concentra todas as reclamações relacionadas a marca.

Por isso, quando vemos os números alcançados relacionados à satisfação do cliente, percebemos que além das TVs, outros aparelhos da marca também costumam dar problemas.

Modelo de TV Semp mais avaliado nos e-commerces

Para que a nossa avaliação seja completa, não pode faltar a curadoria de opiniões dos consumidores. 🙂 Nesse caso, durante nossas pesquisas, percebemos que o modelo de TV Semp com maior avaliação de clientes é o Smart TV LED 32″ HD Android 32S5300.

Smart TV LED 32" HD Android 32S5300
Amazon

Para você ter uma ideia, somente na Amazon são mais de 1.800 avaliações! 😱 Então, já dá para ter uma noção de que o produto tem um bom custo-benefício. Abaixo, veja mais detalhes sobre:

Smart TV LED 32″ HD Android 32S5300 na Amazon

Como falamos, são muitas avaliações dos clientes sobre esse modelo de TV Semp no site da Amazon. No total, o modelo recebeu 4.5 estrelas de 5, com destaque em alguns recursos, sendo eles:

  • Fácil de instalar, com 4.7 estrelas;
  • Qualidade da imagem, com 4.6 estrelas;
  • Controle de volume, com 4.5 estrelas;
  • Custo-benefício, com 4.4 estrelas;
  • Fácil de usar, com 4.4 estrelas;
  • Controle remoto, com 4.3 estrelas.

Nos depoimentos, os clientes comentaram mais sobre algumas características, entre específicas e abrangentes, que vamos dividir em positivas e negativas. Confira:

✅ Positiva:

  • Custo-benefício;
  • Qualidade;
  • Recurso bluetooth;
  • Muitas opções de aplicativos;
  • Controle compacto;
  • Imagem boa;
  • Som de qualidade;
  • Interface bonita;
  • Design elegante.

❌ Negativa:

  • Não possui o botão mute, para desligar todo o som da TV;
  • Botões do controle muito sensíveis;
  • Controle funcionando mal em pouco tempo de uso;
  • Sistema operacional que trava;
  • TV que parou de funcionar repentinamente;
  • Tela ruim;
  • Defeitos com o lote que não foram solucionados;
  • TV que liga e desliga sozinha;
  • Defeito na imagem.
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Smart TV LED 32″ HD Android 32S5300 na Americanas

Já nas Americanas, 841 clientes fizeram a avaliação do produto, resultando em uma nota média de 4.1. Não há campo que mostra os destaques de recursos, mas apenas 48.8% da avaliação foi de 5 estrelas.

Então, separamos os destaques positivos e negativos nas avaliações, veja:

✅ Positiva:

  • Ótima qualidade;
  • Muito prática;
  • Simples de usar;
  • Bom custo-benefício;
  • Muito bonita;
  • Aplicativos diversos;
  • Imagem nítida;
  • Boa conectividade;
  • Fácil de instalar;
  • TV rápida.

❌ Negativa:

  • TV com defeito em pouco tempo de uso;
  • Lentidão nos primeiros dias de uso;
  • Aplicativos que travam e reiniciam repentinamente;
  • Muito frágil;
  • Difícil de configurar;
  • Liga e desliga sozinha;
  • Qualidade abaixo do esperado;
  • Tela preta em pouco tempo de uso;
  • Controle que consome muita pilha;
  • TV muito lenta;
  • Sinal de wifi não é bom.

E aí, a TV Semp é boa?

Selo Será Que é BomEntão…dessa vez, ficamos em dúvida!  😬

Muitos clientes relatam o arrependimento da compra, apesar de ter um preço menor e diversas funcionalidades, justamente por problemas repentinos em pouco tempo de uso. Aliás, a lista que fizemos, de contras das TVs, ficou maior do que a de prós.

Contudo, outra reclamação recorrente é que, mesmo passando pela assistência técnica, pouco tempo depois o produto voltava a apresentar o problema que deveria ter sido solucionado.

Isso mostra que, mesmo que a empresa tenha uma boa reputação do Reclame Aqui e a maioria dos clientes tenham dado notas excelentes para as TVs, pode ser que você seja um dos “azarados”.

Ou seja, os produtos podem acabar te deixando na mão.

Entretanto, outro problema, se tratando especificamente do modelo que avaliamos, é que desde o seu lançamento, em 2019, muitas outras tecnologias foram incorporadas a TV. Mas, entendemos que as  tecnologias do modelo Semp estão ficando obsoletas, dificultando ações simples como assistir programas ou abrir aplicativos.

Enfim, quer comprar uma TV melhor? Aqui no nosso portal você pode ver outras de nossas avaliações de televisores, como a TV LG, TV Multilaser e TV Philco, que estão se destacando no mercado e com os consumidores.

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Gabi Schilling
Publicitária, mas o amor verdadeiro veio com o marketing digital. Adora passar o tempo lendo, escrevendo ou vendo alguma série asiática.

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