Robô aspirador Xiaomi é bom?

Muito conhecida por oferecer tecnologia inovadora por preços acessíveis, a marca agora também está no segmento de limpeza. Sendo assim, será que o robô aspirador Xiaomi é bom?

Já vamos avisando que o processo de pós-compra e suporte do cliente foram muito importantes para consolidar a nossa opinião sobre os produtos e a marca. Confira!

Conhecendo mais sobre Xiaomi

A Xiaomi é uma multinacional chinesa, focada no mercado da tecnologia. Em suma, a marca desenvolve e produz itens como smartphones, notebooks, dispositivos para casas inteligentes, entre outros.

Fundada em 2010, começou a investir em diferentes tipos de produtos e criar outras marcas para diferentes segmentos. Uma delas é a Mijia, especializada em desenvolver produtos voltados para casa, incluindo o robô aspirador — que vamos avaliar nesse post.

Reputação da Xiaomi no Reclame Aqui (RA)

A Xiaomi atua no Brasil desde 2015, por isso, tem uma rede bem grande de revendedores em e-commerces, que comercializam seus produtos. Ao pesquisar o nome da empresa no RA, é possível encontrar diferentes tipos de perfil e variadas reputações.

Os dois perfis verificados são bastante parecidos, mas com avaliações completamente diferentes.

Enquanto o “Xiaomi do Brasil” recebe as reclamações dos clientes que compraram em estabelecimentos autorizados, o perfil “Xiaomi do BR” é o perfil que dá suporte aos consumidores em relação aos produtos no geral.

Avaliações no perfil Xiaomi do BR

Com uma nota 9.6 e o selo R1000, esse perfil possui 100% das reclamações respondidas, com uma nota do consumidor de 9.25. Dentre os principais problemas se destacam os seguintes:

• Problemas de fabricação, com 20.17% de reclamações
• Fone de ouvido, com 52.14%; e
• Acessórios para celulares, tablets e computadores somando 56.07%.

Partindo para os relatos mais comuns, temos os temas:

• Produto quebrado;
• Produto errado;
• Problema com o som do aparelho;
• Botões quebrados;
• Problemas na bateria e sua duração;
• Problemas com o bluetooth, entre outros.

Apesar de todos os relatos, cerca de 86.8% dos clientes relatam que voltariam a fazer negócio com a marca, mostrando que o pós-compra é bastante positivo mesmo diante de alguma insatisfação.

Avaliações no perfil Xiaomi do Brasil

Na outra página presente no Reclame Aqui, a Xiaomi do Brasil possui uma reputação diferente, mas ainda considerada boa, com uma nota 7.5. Além disso, a taxa de reclamações respondidas é de 92.2% e apenas 48.9% dos clientes que abriram uma reclamação, voltariam a comprar com a Xiaomi.

Ademais, as principais queixas, são:

• Produto errado, com 12.47%;
• Produtos ou serviços, contabiliza 35.41%;
• Acessórios para celulares, tablets e computadores responsáveis por 38.24%.

Sendo assim, os detalhes são muito parecidos àqueles relatados no outro perfil do RA, indo desde reclamações sobre o ambiente do site, até estornos não realizados.

O que falam sobre o robô Aspirador da Xiaomi?

Mas, agora falando especificamente dos produtos em questão, o robô aspirador Xiaomi ainda não é um produto muito conhecido pelo grande público. Apesar do destaque da marca em outros segmentos de artigos voltados para tecnologia, ela ainda não conquistou muitos brasileiros.

Nesse caso, vamos detalhar as principais avaliações encontradas nos grandes sites com números relativamente baixos, considerando a potência de mercado da Xiaomi. Veja:

Robô aspirador da Xiaomi na Amazon

O modelo disponível para venda na Amazon é o Robot Vacuum Mop Pro. No Brasil, ele não possui avaliações, mas contabiliza 1.460 classificações globais, com uma nota de 4.3 estrelas de 5.

Mas, o interessante é que o aparelho trabalha em conjunto com um aplicativo, sendo indicado para pisos rígidos e com sensores de alta precisão para uma boa performance. Inclusive, como o outro modelo apresentado, este robô também retorna a sua base em caso de bateria baixa.

Além disso, ao ler os comentários dos consumidores, concluímos que os principais pontos a considerar, são:

Robô aspirador da Xiaomi na Magalu

Já na Magalu, o robô aspirador Xiaomi mais avaliado é o Mop 2 Lite Xiaomi, contabilizando 17 reviews e uma nota total de 4.5 estrelas.

Em suma, assim como o anterior, esse aparelho pode ser controlado pelo smartphone, fazendo a leitura da casa e analisando o ambiente para uma limpeza mais precisa. E, claro, também conta com uma base para recarregar e vai até ela automaticamente quando a sua bateria está baixa.

Ademais, os principais atributos destacados foram a qualidade geral do aparelho, custo-benefício, facilidade de uso e desempenho.

Além disso, ao ler os comentários dos consumidores, concluímos que os principais pontos a considerar, são:

Ou seja, o robô aspirador Xiaomi é bom?

Então, dessa vez, não iremos afirmar que o produto é bom ou ruim.

Isso porque, além de não possuir um grande número de compradores e avaliações no Brasil, esse produto apresenta muitos relatos de baixo desempenho. Ou seja, isso acaba gerando um grande problema, pois ele foi pensado para facilitar a sua rotina.

Além disso, outro alerta que deixamos aqui é em relação ao Reclame Aqui, principalmente com a quantidade de perfis disponíveis que podem gerar confusão e atrapalhar ainda mais o seu processo de suporte com a marca.

Mas, para te ajudar a encontrar o robô aspirador que é realmente bom, confira outros conteúdos do nosso site sobre esse tipo de eletroportátil:

1 – Robô aspirador Multilaser: mais acessível em questões de preço, por isso, pode ser um ótimo investimento, mas poderá precisar de reparos com menos de um ano de uso;
2 – Robô aspirador Polishop: tem ótima reputação no Reclame Aqui e o aparelho acompanha diversos recursos adicionais aos modelos básicos.
3 – Robô aspirador Oster: compacto e completo, com a reputação da empresa sendo boa no Reclame Aqui.
4 – Robô aspirador Philco: marca de credibilidade e muitos anos de mercado, além de bem avaliada com seus modelos de robôs aspiradores.
5 – Robô aspirador Wap: os consumidores, em sua grande maioria, avaliaram bem todos os modelos dos robôs aspiradores da Wap
6 – Ou, confira mais opções de robôs aspirados bem avaliados!