Já podemos iniciar esse post afirmando que a marca Consul é boa sim.
Isso porque estamos falando de uma empresa que é querida por uma boa parcela dos consumidores, tanto por seu tempo de mercado quanto por seus produtos que entregam qualidade e durabilidade.
Em suma, a Consul está na ativa desde 1950! 😱 Então, são muitos anos atuando no mercado de eletrodomésticos, o que por si só já é um fato que ajuda muito na credibilidade com os consumidores.
Mas, além disso, a Consul também ficou popular com suas geladeiras e lavadoras, de todos os tamanhos e preços, mas principalmente por durarem muitos anos. E, claro, uma boa relação entre o custo-benefício.
A trajetória da Consul no mercado brasileiro
O primeiro produto da Consul foi um sistema de refrigeração, chamado de Q-300, que já lembrava uma geladeira.
Mas, foi só em 1960 que a marca lançou o primeiro refrigerador, chamado de “Luxo”, que ficou muito popular entre os consumidores, principalmente ara quem viveu sua infância entre os anos 70-80 e ainda conheceu as famosas geladeiras “azuis”, sendo que uma delas era Consul.
Consul
A partir de 1970, a Consul apostou em novos produtos, como o primeiro condicionador de ar totalmente nacional. Então, a partir disso, a marca foi ficando mais consolidada nos lares brasileiros, principalmente por seus lançamentos de refrigeradores, cada vez mais potentes e duráveis.
A Consul ganhou o primeiro lugar em “a mais lembrada” da categoria “geladeiras” desde 1992, no prêmio Top of Mind.
E o mais interessante é que apesar do destaque ter porcentagem maior entre pessoas mais velhas, ainda assim a Consul foi lembrada também pelo público jovem, acima de 16 anos.
Curiosidade: a segunda e terceira colocada foram Brastemp e Electrolux, respectivamente. Além disso, na categoria de lavadoras, a Consul ficou em terceiro lugar, perdendo justamente para a Brastemp e Electrolux.
Consul no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Consul tem um histórico ótimo de avaliações dos consumidores. Além disso, nos últimos seis meses, a marca ficou com 7.6 de 10 em sua média geral.
Print tirado no perfil da Consul no Reclame Aqui em julho de 2023.
Além disso, desde 2020 a Consul mantém uma boa nota no site, sinal de dedicação em seu atendimento e relacionamento pós compra com o cliente. Já o índice de solução de problemas é de 83.3%. Entretanto, a nota do consumidor e a porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio poderia melhorar, 6.29 e 59.6% respectivamente.
Histórico da Consul no RA Trustvox
Em suma, essa é uma extensão do Reclame Aqui em que as lojas online podem disponibilizar em seus sites um espaço avaliativo. Assim, os clientes deixam notas para a sua experiência de compra na internet e também podem comentar para expor seus feedbacks.
No caso da loja online da Consul, ano passado a média avaliativa dos consumidores foi de de 4.6/5, o que é muito positivo. Além disso, também temos a quantidade de votos por estrelas levantados na época, olha só:
5 estrelas: 2308 pessoas votaram;
4 estrelas: 313 pessoas votaram;
3 estrelas: 80 pessoas votaram;
2 estrelas: 33 pessoas votaram;
1 estrela: 179 pessoas votaram.
Ou seja, acredita-se que a Consul é confiável para compras online também!
Já no Ebit, a Consul está com uma avaliação melhor ainda, isso porque foi classificada como uma marca “diamante”, ou seja, o selo de excelência no site.
Além disso, a Consul vale a pena porque também está bem colocada nos três índices opinativos:
Em suma, são muitos anos de história no mercado positivo, sendo que atuou nos principais lançamentos de refrigeradores e até hoje é lembrada por ter geladeiras excelentes.
Entretanto, apesar da queda nas médias dos índices nos portais de reclamações e avaliações de empresas, o e-commerce da Consul continua a receber avaliações muito positivas dos próprios clientes.
Mas e você, acha a marca Consul boa? Então, deixe um comentário para nós!
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