Guarda-roupa Kappesberg é bom?

Sabe quando você encontra um roupeiro lindo na internet, compra e começa um pesadelo? Contudo, o manual difícil de entender, as portas que não correm bem, espelho quebrado, madeira lascada… Então, para evitar tudo isso, vamos avaliar uma das marcas mais faladas no mercado! Afinal, guarda-roupa Kappesberg é bom?

Como nossa primeira avaliação sobre a Kappesberg foi em 2020, revisitamos todos os indicadores que levamos em consideração antes.

Sendo assim, para você entender nossa linha de raciocínio para esta curadoria de conteúdo, nós do SQÉB olhamos guarda-roupas de casal em mais de um comparador de preço para saber quais marcas performaram por preço. Entretanto, não verificamos guarda-roupas de solteiro por serem, geralmente, baratos mesmo (são pequenos).

Isso quer dizer que, entre as melhores seguem nesse quesito, a Kappesberg em todos. Junto a ela, temos Percasa, Europa, Made Marcs, Havana, Novo Horizonte, Siena Móveis, Araplac, THB, entre outras. Ou seja, guarde esses nomes, pois faremos um comparativo nessa avaliação. 🙂

Marcas de guarda-roupa e Kappesberg no Reclame Aqui

Primeiramente, nós olhamos outros sites de avaliação para entender como estavam as considerações sobre guarda-roupas, mas é difícil tirar uma conclusão.

Na Zoom, por exemplo, eles avaliaram o melhor modelo, então limita bastante na hora da escolha. Além disso, desta vez a Kappesberg apareceu duas vezes, na lista de melhores guarda-roupas de casal. Em 2020 foi somente um modelo.

Agora, segue a mesma sensação de antes, pois notamos, porém, que os sites que mais performam em buscas como “melhores guarda-roupas” ou “melhores marcas de guarda-roupas” são os comparadores de preço. Isso nos leva a crer que boa parte do público está buscando por um móvel que não seja caro, porém de qualidade.

Seja como for, fizemos o levantamento das marcas com melhores preços e procuramos por todas elas no Reclame Aqui, incluído a Kappesberg, é claro.

A Kappesberg é boa segundo o Reclame Aqui?

Nesse requisito confesso que aconteceu uma revolução de três anos para cá. Conforme as avaliações dos consumidores na plataforma, a Kappesberg de ruim saltou para ótimo.

Nós média geral a Kappesberg respondeu quase 90% das reclamações. Além disso, o índice de solução está em 87,7% e quse 80% dos clientes voltariam a fazer negócio com a marca. Já a nota do consumidor é regular e está em 7.9.

Tipos de problemas relatados no Reclame Aqui

Enfim, ao todo, a maioria dos problemas são relacionados a desgaste prematuro. Sendo que nessa categoria ou relacionados, os consumidores marcaram os seguintes problemas:

• Desgaste prematuro: quando a durabilidade do produto é menor do que o esperado pelo consumidor ou prometido pela empresa.
• Inferior ao vendido: porque o produto que foi exposto na loja, seja física ou e-commerce, não é igual ao que foi entregue.
• Falta de peças: se o produto entregue com peças faltando, atrapalhando a montagem.
• Instalação-Reparo não concluídos: quando o processo com a montadora do móvel ou com o responsável por algum reparo não foi terminado.
• Outro problema: em situações pontuais que não se enquadram nas opções acima.

Qualidade do produto

Contudo, os problemas relacionados a qualidade do produto diminuiram. Sendo que nessa categoria, os consumidores marcaram os seguintes problemas:

• Qualidade do Produto: sobre a percepção pessoal sobre a qualidade do móvel.
• Assistência técnica e Garantia: quando for qualquer problema relacionado com a solução de problemas pós-compra.
• Entrega: qualquer problema relacionado com o processo de entrega, que inclui o serviço das transportadoras.
• Montagem: qualquer problema relacionado com o serviço de montagem do produto, que pode ser fornecido pela revendedora da marca.
• Outro Tipo de produto/Serviço: situações pontuais que não se enquadram nas opções acima.

Móveis modulados

Por último, as reclamações somente sobre os móveis modulados. Sendo que nessa categoria, portanto, os consumidores marcaram os seguintes problemas:

• Móveis Modulados: problemas em geral com os móveis modulados.
• Móveis em Geral: problemas em geral com os móveis não-modulados.
• Marketplace:qualquer problema que tenha acontecido com a loja que vende móveis da marca, não necessariamente a ver com a qualidade do produto, mas sim do serviço.
• Não encontrei meu problema ou Não categorizado: situações pontuais que não se enquadram nas opções acima.

Então, olhando para esses dados, dá para ter certeza de duas coisas.

Primeiramente, os problemas relacionados a qualidade dos produtos Kappesberg melhoraram em boa parcela dos clientes. Entretanto, temos muitos problemas indiretamente relacionados a marca, envolvendo as lojas que vendem serviços de entrega e instalação.

Comparativo com outras marcas de móveis no Reclame Aqui

Enfim, pegamos a nossa lista de marcas com os melhores preços de guarda-roupa e atualizamos a comparação dos principais índices no Reclame Aqui. Sendo que os “-” quer dizer que a empresa ainda não avaliações o suficiente na plataforma para gerar uma nota.

Logo, ficou assim:

Assim como explicamos as notas, também colocamos em vermelho as marcas que estão deixando a desejar, para ficar mais fácil identificá-las. Sendo assim, felizmente, a Kappesberg já não faz parte delas.

Por outro lado, as que estão em cinza não temos como avaliar por falta de dados. Então, temos as bem avaliadas em verde, que nesse caso também aparece a THB como bem-vista por seus clientes.

Obs.: a THB está com uma boa avaliação. Portanto, é sinal de que dá para oferecer um produto de qualidade por um ótimo preço, sim. 🙂

Conclusão, Kappesberg é bom? Compro ou não?

Bom, dessa vez, ainda não recomendamos a compra, a não ser que…. 🙁

…. você esteja disposto a arriscar pelo custo benefício do produto. Como vimos a marca melhorou consideravelmente nos índices do Reclame Aqui. Ou seja, realmente é outro cenário e dá para afirmar através dos índices que a Kappesberg está mais preocupada com o pós venda.

Aliás, é claro que a gente também viu vários consumidores relatando que sua compra foi muito boa e que o guarda-roupa Kappesberg é bom sim. Por outro lado, ainda tem uma grande parcela de pessoa frustradas. Como garantir que você vai estar do lado feliz, não é?

Por tudo isso que trouxemos essa avaliação e os comparativos. Porém, a escolha é com você! Ademais, se a decisão for comprar, sim, um guarda-roupa da Kappesberg, separamos algumas dicas que podem ajudar a evitar uma compra frustrada:

Dicas finais de compra

Produtos frágeis: se o seu roupeiro tiver portas de correr e/ou espelhos, já esteja preparado para problemas na entrega (vir quebrado ou algo assim). Isso quer dizer que a escolha de uma loja com bom suporte pós-compra, bem como a garantia mais segura, é uma forma de evitar problemas.

Compra online: cuide para que a foto do produto seja realmente a do modelo indicado. Sendo assim, compare com outros e-commerces e valorize aqueles que colocam as fotos com zoom (para ver detalhes).

Compare: veja como está a avaliação de outros modelos de guarda-roupa semelhantes ao que você gostou, assim como se vale a pena o custo-benefício.

Enfim, esperamos que tenha gostado de mais uma avaliação em nossa categoria de casa e decoração. Deixe seu comentário abaixo e nos ajude a criar uma análise mais completa com a sua opinião! 🙂