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Fogão Venax é bom?

Na hora de comprar um fogão novo o que não falta são opções no mercado. Se você já identificou qual o tipo mais se adapta a sua necessidade, agora chegou a hora de escolher a marca. Na sua lista tem a Venax, mas veio aquela pergunta na cabeça: será que o fogão Venax é bom?

Confira a atualização desta avaliação completa que fizemos sobre essa marca!

Saiba mais sobre a marca Venax

A Venax é uma empresa brasileira que tem 37 anos de existência. Ela atua tanto no mercado interno como no externo. Além disso, está presente em mais de 40 países.

Desde a sua criação, a Venax afirma que o objetivo da marca é sempre aprimorar a qualidade. Um das principais conquistas é o Sistema de Gestão da Qualidade que vem melhorando seus processos com o objetivo de garantir a excelência nos seus produtos e serviços.

Reclame aqui, qual a avaliação do Fogão Venax?

Embora a marca já tenha alguns anos no mercado, a Venax ainda não é muito conhecida pelos consumidores brasileiros. Então, a avaliação do site do Reclame Aqui é um bom ponto de partida para nortear a nossa avaliação.

Porém, a grande surpresa é que infelizmente de 2020 para cá, ano que realizamos a primeira avaliação, a reputação da Venax não melhora.

Para entender em relação a histórico:

  • 2022 – nota 5.6 de 10;
  • 2023 – nota 4.9 e não recomendada pelo Reclame Aqui;
  • Geral – nota 5.3 de 10.
Printe da Reputação da Venax no Reclame Aqui em janeiro de 2024.
Printe da Reputação da Venax no Reclame Aqui em janeiro de 2024.

Há 14 anos no Reclame Aqui, a Venax recebeu 690 reclamações registradas e respondeu 93.2% delas.

Entretanto, a capacidade da Venax de resolver as reclamações apresentadas é baixa, com apenas 55.9% dessas questões resolvidas satisfatoriamente.

Isso significa que, embora a empresa esteja tomando medidas para responder aos clientes, ela ainda precisa melhorar a qualidade e a eficiência de seu atendimento.

Precisamos também  considerar que há várias lojas vendendo os fogões da Venax. Muitas das reclamações referem-se a marca no geral. Então, olhamos mais atentos para ver aquelas relacionadas a fogão:

Nós encontramos no site do Reclame Aqui:

  • Má qualidade
  • Assistência técnica
  • Forno não funciona
  • Problema nas bocas do fogão
  • Não acende
  • Produto errado
Mesmo após atualizarmos o conteúdo, essa avaliação ainda representou mais de 54.14% das reclamações. Então, aqui vai nosso primeiro ponto de alerta para os consumidores: é preciso estar ciente disso antes de efetuar a compra. A nota do consumidor ficou em 3.78 e é considerada ruim pelo Reclame Aqui.

Vantagens: motivos para afirmar que o fogão Venax é bom

Abaixo, algumas das principais vantagens de adquirir um fogão Venax para:

Atenção aos consumidores

Nos últimos seis meses a Venax teve reclamações no Reclame Aqui. Apesar disso, a marca respondeu a bom percentual dessas queixas, demonstrando um compromisso em prestar atenção às necessidades dos consumidores.

O tempo de resposta é relativamente rápido: uma média de 1h15min. Além disso, encontramos consumidores insatisfeitos e avaliações negativas em outros sites, porém, a Venax seguiu mostrando-se sempre disponível para resolver os problemas.

Economia

Todos os fogões da Venax apresentam o Selo Conpet. Ou seja: é uma certificação parecida com o Selo Procel, porém é usado para medir produtos domésticos que consomem gás.

Sendo assim, ter esse selo indica que os modelos consomem gás de modo mais eficiente. 🙂

Fácil de encontrar

Já mencionamos que a marca é pouco conhecida pelos consumidores brasileiros, mas ela pode ser encontrada no site oficial da Venax, outros e-commerces e ainda em lojas físicas.

Variedade de modelos

No site da Venax, há uma variedade de modelos que podem se adaptar de acordo com as suas necessidades. Você pode encontrar desde os modelos mais clássicos até os modernos.

Se a sua preferência for algum modelo de fogão a gás, a marca fabrica os queridinhos cooktops e ainda fogões de piso, de embutir e os de bancada. Além disso, você também encontra na Venax modelos de fogões a lenha.

Preço

A variedade replica-se para o preço, que tem para todos os gostos. Eles vão de R$ 670,41,00 a R$ 8.549,00. Usamos o site da Amazon e da Magazine Luiza para realizar essa pesquisa comparativa de preços.

Desvantagens: motivos para duvidar se o fogão Venax é bom

Agora, alguns pontos negativos para você pesar na balança:

Assistência Técnica

No site da Venax, existe uma página específica para a assistência técnica. Porém, não foram encontradas em todos os estados do Brasil. Como fica, por exemplo, para quem tem um fogão e mora em Mato Grosso ou na Bahia? Não sabemos. 🙁

Pouco tempo de garantia

Os produtos da Venax, em geral, possuem prazo de garantia, determinada por lei, de 30 dias da data de compra do fogão. Porém, isso se aplica apenas para defeitos aparentes, exceto os ocasionados por terceiros, como transportadora, setor de entrega ou métodos de remoção da embalagem que rompem com o estabelecido pela garantia.

Além disso, o prazo de garantia é de somente 90 dias da data de compra do fogão para defeitos de fabricação.

Muitas reclamações relacionadas a fogões e fornos

Precisamos novamente mencionar o número de reclamações relacionadas aos fogões e fornos da Venax no Reclame Aqui. Isso nos chamou muito a atenção, pois mais de 40% eram relacionadas aos fogões e fornos.

O que queremos dizer é que o número é expressivo, principalmente porque a marca tem um mix que vai além desse produto, como adegas, cervejeiras, expositoras, frigobares e toda a linha industrial.

Fogão a gás da Venax: Conheça os modelos

A Venax apresenta no seu portfólio diferentes tipos de fogões a gás: cooktops,  fogões de piso, de embutir e os de bancada. Confira abaixo detalhes:

Cooktop Venax

Dois modelos lindos de cooktop, um todo preto e outro em vermelho e preto
Venax

Estão disponíveis modelos de quatro ou cinco queimadores. Você pode encontrar modelos com a mesa esmaltada ou ainda em aço em inox. As linhas de cootkop da Venax são:

  • Arena;
  • Sognare;
  • Volare.
  • Cook 4 Q

Fogão de Piso Venax

Cinco modelos modernos de fogões de piso da Venax: preto, cinza, amarelo e vermelho
Venax

Nesse tipo de fogão de piso, a variedade de queimadores é maior, que vai de dois à seis. Você pode encontrar de modelos tradicionais até as versões coloridas, que podem servir como peça de decoração na sua cozinha.

As especificações variam de acordo com o modelo escolhido. Entretanto, já adiantamos que todos os modelos têm botões removíveis e o forno possui revestimento esmalte Easy Clean, que facilita a limpeza do seu eletrodoméstico.

As linhas de fogão de piso da Venax são:

  • Da Vinci;
  • Delplus;
  • Gaudi;
  • Gaudi Vetro;
  • Maxi;
  • Palladio;
  • Picasso;
  • Gemini;
  • Mini Cook.
  • Temis

Fogão de Embutir Venax

Dois modelos em aço inox de Fogão de Embutir da Venax, um de quatro e outro de cinco queimadores
Venax

Os fornos de Embutir da Venax variam de 50 e 90 litros.  Os modelos em questão oferecem aos usuários a possibilidade de escolher entre cinco posições de temperatura, as quais podem ser ajustadas conforme a necessidade, variando de 180º a 290ºC.

Os botões utilizados no controle da temperatura são removíveis, o que facilita a limpeza e manutenção do equipamento. Com essa característica, o processo de limpeza é mais eficiente, uma vez que os botões podem ser retirados para uma higienização mais completa.

Estão disponíveis modelos de quatro ou cinco queimadores. Com acendimento automático, o que torna o processo de utilização mais simples e prático. Ademais, os modelos apresentam luz interna, o que facilita a visualização do estado de preparo dos alimentos enquanto estão sendo cozidos.

Por falar nisso, o forno possui válvula de segurança, duas prateleiras deslizantes, timer go grill elétrico e sistema corta gás. Além disso, as paredes possuem revestimento easy clean, que facilita e muito a limpeza.

Os modelos de fogão de embutir da Venax são:

  • Gaudi Platinum;
  • Gaudi Prisma.
  • Temis
  • Arena Lux
  • Totale Nero

Fogão de Bancada Venax

Três modelos super práticos de fogões de Bancada da Venax: preto, verde e amarelo
Venax

Diferente do cooktop, esse tipo de modelo de fogão de bancada entra na categoria dos portáteis.

No mercado, é possível encontrar modelos de cooktops com 2, 4 ou 6 queimadores disponíveis para venda. É importante destacar que os trempes desses modelos são esmaltados, proporcionando maior durabilidade e resistência. Além disso, a marca aposta em cooktops coloridos, que podem ser utilizados tanto como um item funcional quanto como um objeto de decoração para o ambiente em que estão inseridos.

As linhas disponíveis para esse modelo são:

  • Flamalar;
  • Flamatop;
  • Grand Petit.

Fogões a lenha da Venax

Três charmosos Fogões à lenha da Venax: branco, verde e vermelho
Venax

A Venax aposta bastante nos fogões a lenha. Como resultado, o consumidor pode encontrar diferentes tipos de material e cores. Para vocês terem uma ideia, estão disponíveis 10 linhas no mercado:

  • Le Corbusier;
  • Duque;
  • Gabinete Tradicional;
  • Princess;
  • Renaissance;
  • Tradicional;
  • Imperador;
  • Gabinete Sec XVIII;
  • Ludwig;
  • Sec XVIII.

E agora, fogão Venax é bom ou não?

Selo é bom

A nossa equipe infelizmente segue não recomendando o fogão da Venax!

Calma,  pois vamos explicar o por quê dessa avaliação.

Embora a quantidade de vantagens seja maior que as desvantagens, os pontos que foram apresentados são muito relevantes. A marca apresenta uma assistência técnica limitada, curto tempo de garantia e muitas reclamações técnicas no último ano sobre os fogões da Venax.

Além disso, a Venax visivelmente preocupa-se em atender às insatisfação do consumidor. Entretanto, todas os comentários deste post são negativos. Não há como ignorar as experiências destes consumidores.

Obs.: Se você continua na procura, recomendamos que dê uma olhada na nossa lista de melhores fogões. Avaliamos mais de 10 marcas para chegar a um consenso sobre as melhores opções para você comprar!

Por fim, agora é com você! Se por acaso você conhece alguém que tem uma experiência positiva com os fogões da Venax, nos conte aqui nos comentários, só não esqueça de especificar o modelo, hein?

Boa compra! 🙂

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Vanessa Gonçalves
Vanessa Gonçalveshttps://seraqueebom.blog.br/
Jornalista e Pós-Graduada em Marketing Digital. Apaixonada por viagens, universo digital, maquiagem e mundo fit.
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Comments

  1. Vocês estão desatualizados! Essa venax é péssima! Nota 4 no reclame aqui. Retirem essa matéria do ar pois estão atrapalhando os consumidores. Comprei fogão e ele enferrujou todo em menos de 1 ano. Empresa com pós venda péssimo assim como os produtos que eles vendem !

    • Paty,
      Sempre alertamos que as imagens são utilizadas para ilustrar o conteúdo e que representam um panorama que pode sofrer alterações. Sendo assim, sempre recomendamos que o consumidor verifique diretamente no site do Reclame Aqui antes de efetuar sua compra. Neste caso, muitoooooo obrigada pelo seu comentário e aliás, já atualizamos o conteúdo.

  2. Tão animada pois era exatamente o tipo de fogão embutir que estava querendo, infelizmente não tem como ignorar esta reportagem. Muito obrigada.

  3. Quero comprar o vidro interno que quebrou moro em Curitiba minha filha entrou em contato e não tem o vidro interno pra vender queria usar o forno pra fazer bolos

  4. Esse forno é horrível! A pior compra que já fiz! Sem assistência, sem peças, atendimento péssimo, não tem nada de bom. Agora como a gente faz quando temos o espaço sobre medida para o forno. Quem quiser dor de cabeça, compre!

  5. Produto péssimo. Me arrependo muitíssimo da compra.
    Transportaram os ferros de encima dentro do forno. O forno chegou todo amassado e não fizeram a assistência tivemos que comprar a peça e trocar nós mesmos.
    Não vale o preço que custa a empresa não cobre nenhum problema que repassamos.
    Jogar o dinheiro fora!

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